Transparência, qualidade e confiança: o compromisso da RIC com a população de Marília
Falar sobre saneamento básico é falar sobre saúde, qualidade de vida e confiança. Mas essa confiança não se constrói apenas por meio de grandes obras ou investimentos estruturais. Ela nasce no dia a dia, na forma como a concessionária se relaciona com seus clientes e conduz serviços que, muitas vezes, passam despercebidos até surgirem dúvidas ou questionamentos.
Em Marília, entre as situações que mais despertam dúvidas estão a troca de hidrômetros e as visitas técnicas para coleta de amostras de água. Embora sejam procedimentos rotineiros e necessários, ainda geram insegurança em parte da população, algo compreensível em um período em que golpes e fraudes se tornaram cada vez mais frequentes.
O hidrômetro, por exemplo, é um equipamento essencial para garantir a medição correta do consumo de água. Como qualquer dispositivo mecânico, possui vida útil e sofre desgaste natural ao longo do tempo. Por isso, a substituição periódica é necessária para manter a precisão das leituras e evitar distorções que possam prejudicar tanto o consumidor quanto a própria concessionária.
Os mutirões que vem sendo realizados pela RIC Ambiental têm exatamente esse objetivo: assegurar que os equipamentos continuem operando dentro dos padrões técnicos exigidos pela legislação e regulamentados pelo Inmetro, proporcionando medições mais precisas e confiáveis.
Outro trabalho fundamental é o monitoramento contínuo da qualidade da água distribuída no município. Durante as visitas técnicas, os colaboradores solicitam autorização dos moradores para acessar o cavalete do imóvel e realizar a coleta de amostras destinadas às análises laboratoriais.
Essas análises seguem rigorosamente os parâmetros estabelecidos pelos órgãos reguladores e avaliam indicadores importantes, como pH, turbidez, cor, cloro residual livre, fluoreto e eventual presença de coliformes. Trata-se de um controle permanente que garante que a água distribuída à população atenda aos padrões de potabilidade exigidos.
É natural que muitos moradores tenham cautela diante dessas visitas. Por isso, a orientação é sempre verificar a identificação dos colaboradores e, em caso de dúvida, confirmar as informações pelos canais de atendimento, pelo telefone ou WhatsApp (14) 3434-0220, antes de autorizar qualquer procedimento.
Mais do que executar serviços operacionais, a RIC Ambiental entende que também é sua responsabilidade manter uma relação próxima com os moradores. Informar, orientar e esclarecer dúvidas são atitudes fundamentais para fortalecer esse vínculo, reforçando o compromisso da concessionária com a saúde, o bem-estar e a qualidade de vida da população.
Juntos, por Marília, para Marília.
Eng° Julio F Neves
Superintendente Comercial e de Comunicação
RIC Ambiental – Água e Esgoto do Marília S.A.