Cresce índice de solução das reclamações no Procon Marília

Ana Paula Molica do Procon

A meta principal do Procon de Marília é a solução  cada vez mais dinâmica das reclamações efetuadas pelos consumidores. Segundo a coordenadora Ana Paula Molica Sampaio, é uma forma de dar cada vez maior credibilidade ao órgão, e com essa confiança, estimular a população a fazer valer o direito do consumidor.

“A Fundação Procon coordenou um encontro com dirigentes de 19 órgãos da região e o de Marília está em 3º lugar na solução de reclamações de consumidores no Estado. Atribuo essa condição à estrutura e ao desempenho dos funcionários e estagiários, no atendimento da população. Isso gera cada vez mais credibilidade”, comentou a dirigente.

A principal reclamação continua sendo de telefonia celular. Algumas operadoras já foram notificadas e há o compromisso de instalação de mais torres para a melhoria da qualidade técnica. Depois aparecem TVs por assinatura, cartão de crédito e bancos comerciais.

O horário de atendimento é das 8h00 às 13h30, na Avenida das Indústrias nº 294. O telefone é 3401-2466. No entanto, as reclamações só podem ser feitas pessoalmente. “É só apresentar a documentação pessoal, como RG e CPF e o documento de comprovação do consumo, como nota e boleto, para se iniciar o processo de demanda.