Call center passa a intermediar negociação de tributos em Marília

A Prefeitura de Marília disponibilizou um call center para negociação de dívidas municipais, com o objetivo de facilitar a regularização de tributos e orientar contribuintes sobre formas seguras de pagamento. O serviço, segundo a Secretaria de Finanças e Planejamento Econômico, já está em funcionamento e atende casos relacionados a IPTU, ISSQN, ITBI e outras taxas devidas ao município.

De acordo com a Prefeitura, o atendimento é realizado pela empresa Paterno Assessoria Ltda., contratada para operar a cobrança. A central faz ligações ativas para contribuintes com débitos pendentes e também oferece atendimento receptivo pelo telefone (14) 3500-9591, além de WhatsApp, pelo número (14) 99797-4969, e e-mail exclusivo para negociação.

Segundo o secretário de Finanças e Planejamento Econômico, Rafael Rastelli, a iniciativa busca ampliar a eficiência na arrecadação e facilitar o acesso dos contribuintes aos serviços. “Estamos otimizando o sistema de cobrança municipal, trazendo modernidade para incrementar as receitas, ao mesmo tempo em que facilitamos o contato dos contribuintes com mais canais de atendimento virtual”, afirma.

A Prefeitura informa que o call center funciona de segunda a sexta-feira, das 8h às 18h, oferecendo serviços como emissão de boletos, atualização cadastral e orientações sobre parcelamento de débitos, inclusive os inscritos em dívida ativa ou em cobrança judicial.

O município alerta para tentativas de golpe e reforça que não solicita senhas, códigos, dados bancários ou pagamentos por telefone. As ligações realizadas pelo call center utilizam sistema de discagem aleatória, regulamentado pela Agência Nacional de Telecomunicações (Anatel), o que pode fazer com que o número exibido ao contribuinte seja virtual e não receba chamadas de retorno.

A orientação é que, em caso de dúvidas, o contribuinte utilize exclusivamente os canais oficiais ou procure atendimento presencial no Ganha Tempo Municipal.