PIX não funciona e usuários reclamam da Rizzo Parking em Marília

O sistema de pagamento por PIX do aplicativo da Rizzo Parking não funcionou na manhã desta segunda-feira (22) e gerou transtornos e prejuízos aos usuários que não conseguiram efetivar a compra. Há relatos de motorista que chegou a ser até multado, mesmo estando dentro do veículo, tentando colocar o crédito. A informação seria de que faltou internet na sede da empresa em Indaiatuba.

De acordo com informações apuradas pelo Marília Notícia, o sistema PIX ficou fora do ar no período da manhã e atrapalhou a vida de quem usa o celular para fazer as recargas pelo aplicativo da Rizzo, empresa responsável pelo serviço de estacionamento rotativo, Zona Azul, em Marília.

Indignados com a situação, motoristas foram até a empresa reclamar e receberam a informação de uma atendente de que o sistema estava fora do ar em decorrência da falta de internet em Indaiatuba.

“Eu tenho consulta em uma clínica aqui perto às 10h30 e não estou conseguindo colocar crédito no aplicativo. Estou tentando, mas não aparece a opção para o pagamento por PIX”, afirmou uma motorista ao Marília Notícia.

A mulher acabou pagando pelo serviço no cartão de débito, mas outro usuário não teve a mesma sorte. Depois de pagar por uma hora no estacionamento rotativo com o crédito restante do aplicativo, precisou sair.

Ao retornar, encontrou a mesma vaga disponível. Ainda havia alguns minutos disponíveis e, no momento em que estava dentro do carro tentando colocar crédito pelo cartão da esposa, foi surpreendido com a multa.

“A funcionária aplicou a multa e quando foi colocar no vidro, me viu dentro do carro. Eu mostrei que estava colocando crédito pelo aplicativo, mas ela já tinha aplicado a multa e disse que não podia fazer nada. Fui na empresa para falar o que tinha acontecido, mas lá disseram que a multa foi por permanência do veículo na vaga. Tenho como provar que saí de lá pelo meu GPS”, contou o motorista ao MN.

Com medo de ter de pagar uma multa de valor mais elevado e ainda perder pontos na carteira, mesmo contrariado e entendendo que não estava errado, o usuário pagou os R$ 20 da infração aplicada pela Rizzo Parking.

“Eu tenho como provar pelo GPS do celular que eu me desloquei. Podem ainda acessar as câmeras de segurança das imediações e vão ver que eu saí com o carro e voltei depois, parando na mesma vaga. Paguei o que me cobraram, mas isso não está certo. Eles tinham que ter mais atenção. Isso aconteceu comigo, mas deve acontecer com muitas outras pessoas, todos os dias”, afirma o usuário.

O sistema de pagamento via PIX voltou a funcionar no período da tarde.

OUTRO LADO

Em nota, a Rizzo informa que “os servidores utilizados na prestação do serviço de Marília estão hospedados no Google Cloud Plataform (GCP), com replicação intercontinental.

Na segunda-feira (22), ocorreu uma intermitência no sistema governamental do Siaf, a qual durou por seis minutos e foi restabelecida. Essa intermitência prejudicou apenas os pagamentos por PIX. Em nota, o ministro Haddad negou ser ataque hacker.

A empresa ressalta que há outras formas de pagamento além do PIX, como crédito, débito e dinheiro. Os motoristas podem adquirir o tíquete nos pontos de vendas físicos do comércio, totem de autoatendimento, com os operadores da Rizzo Park, pelo WebSite, app Rizzo Pay ou QR Code.

As notificações de irregularidades, no valor de R$20, não são a multa ou os pontos na Carteira de Motorista, são uma segunda oportunidade do motorista quitar o valor do estacionamento rotativo. O qual – quando não quitado – gera uma multa grave de trânsito.

O serviço de estacionamento rotativo existe em todo o mundo e é essencial para o comércio local.”

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