OuvidorSus começa a funcionar nesta segunda
Luis Carlos Pereira da Silva – coordenador das ouvidorias de saúde do estado destaca a importância do tema
A Secretaria Municipal da Saúde realizou esta semana o curso de sensibilização e capacitação do nível II (sub-rede), referente à implantação do Sistema OuvidorSUS. Trata-se uma parceria entre União, Estado e município.
Luis Carlos Pereira da Silva, coordenador de descentralização de ouvidorias da Secretaria Estadual da Saúde, destacou que o grande objetivo é beneficiar os usuários.
“Trata-se de um sistema muito importante à gestão para tomada de decisões, com base na manifestação da população. O SUS é o sistema mais democrático existente na área da saúde já que todos podem utiliza-lo. A manifestação da população pela ouvidoria visa sempre a melhoria do sistema em benefício do próprio usuário. Com base nos relatórios dos manifestantes é possível o gestor saber se está agradando ou não. A partir daí, tomar decisões.Parabenizo a Secretaria Municipal da Saúde pela iniciativa da implantação da Ouvidoria”, comentou
O Sistema atenderá toda a rede de saúde sobre a atual gestão administrativa, ou seja, irá ser utilizado pelos departamentos internos da Secretaria Municipal, pelas Unidades Básicas (USFs e UBSs), pelos Serviços de Especialidades e pelos prestadores de serviço. Além disso, possibilitará a integração da Secretaria Municipal da Saúde a todos os setores integrantes do SUS.
Na prática, a partir de segunda-feira, o sistema estará funcionando com o cidadão entrando em contato com a Ouvidoria Geral, através do número 0800-7766111.
“Quanto mais o cidadão se envolver, melhor para o atendimento. O OuvidorSUS vai permitir a identificação das necessidades e demandas da sociedade para o setor da saúde, tanto na dimensão coletiva, quanto na individual, e para sua utilização como suporte estratégico à tomada de decisões no campo da gestão administrativa”, comentou Rafael Vicente Mauad Armentano, que foi nomeado recentemente para o cargo de Ouvidor Municipal SUS em Marília.