Loja investigada por estelionato é condenada por lesar cliente

Uma revenda de pneus – onde também são oferecidos serviços de suspensão e instalação – foi condenada pela Justiça de Marília a ressarcir um cliente, em valor dobrado, por ter cobrado trabalho não realizado. A decisão é em primeira instância e a empresa, que é alvo de inquérito por estelionato (veja abaixo), ainda pode recorrer.

A rede D.S. Comércio de Pneus Eireli, com nome comercial Pneu Z, atendeu um advogado em julho do ano passado. Segundo o cliente, a conta ficou em mais de R$ 2,5 mil. Os serviços incluíram a troca das bandejas e reparo na caixa de direção do carro.

Após sair da loja, o cliente ficou desconfiado de que poderia ter sido lesado e levou o veículo a um mecânico, que confirmou a não realização dos serviços descritos. O dano, segundo o advogado, foi de R$ 1.322.

“O parecer técnico (…) revela que as bandejas de suspensão existentes no veículo são originais de fábrica, o que induz à conclusão de que tais objetos não foram substituídos”, relata o juiz na sentença.

O mecânico que analisou o carro, após a prestação de serviço da Pneu Z, foi ouvido pela Justiça e confirmou as informações técnicas.

“Além disso, em consonância ao depoimento da testemunha mencionada, denota-se que a caixa de direção não havia sido removida do veículo, circunstância esta imprescindível para que fosse efetivado o respectivo reparo. Assim, tem-se por segura a conclusão de que aludido serviço não fora realizado pela parte requerida”, avalia o juiz.

Na sentença, o magistrado decidiu pela procedência parcial da ação e, embora não reconheça dano moral, apontou que houve comprovação de dano material. Por isso, arbitrou a indenização no dobro do valor gasto sem necessidade, com correção e juros.

Conforme pesquisa no site do Tribunal de Justiça de São Paulo, a empresa processada pelo cliente em Marília já foi alvo de diversas ações por dano moral e material, além de enriquecimento sem causa e práticas abusivas. Os processos tramitam nas comarcas de Marília, Franca, Ribeirão Preto, São José do Rio Preto, Mogi Guaçu e Rio Claro.

INQUÉRITO POLICIAL

Uma investigação de estelionato, encerrada pelo 2º Distrito Policial de Marília em julho desse ano, resultou no indiciamento de seis pessoas, incluindo os responsáveis pela loja e mecânicos.

Uma das vítimas – que procurou a loja para trocar dois pneus – chegou a receber um orçamento de R$ 7 mil, após serviços que foram acrescentados. Depois de passar mal, a mulher acabou ficando com prejuízo de R$ 5.448.

O caso chegou ao Ministério Público do Estado de São Paulo (MP-SP) em agosto deste ano. O promotor de Justiça Criminal Reginaldo César Farquin ofereceu um acordo para não persecução penal. Se aceitos os termos da Promotoria, o caso é encerrado.

Mas, para isso, os indiciados terão que confessar as práticas irregulares, reparar os danos causados às vítimas, prestar serviços à comunidade por até seis meses, além de pagar multa. A Promotoria aguarda audiência para a tentativa de acordo.

OUTRO LADO

Leia a íntegra de nota encaminhada pela empresa:

Não é pratica da nossa empresa, e muito menos aprovado pela nova direção atitudes como essa. Prezamos pelo bom serviço, pela qualidade e, muito mais, pelo suporte a todos nossos clientes.

Temos uma rotatividade grande de cliente e um número muito maior de clientes fiéis, que confiam em nosso trabalho mesmo sobre direcionamentos diferentes. Clientes estes que entregam em nossas mãos diariamente a responsabilidade de cuidado de seus veículos, consequentemente confiam em nosso trabalho.

Um caso como esse, não deve possuir repercussão tão grande baseado em algo já solucionado e intervisto pela direção da empresa. Ressalvo que todo erro encontrado, com qualquer funcionário nosso, é de imediato corrigido e mais do que isso, procuramos sempre ensina-los sobre o zelo e cuidado com nossos clientes através das manutenções em seus veículos da melhor forma possível.

Queremos que toda essa visão seja corrigida sobre as novas coordenações e em sua maioria atitudes grandiosas, e trabalhos de qualidade que prestamos em cada uma de nossas 19 lojas integradas e afiliadas.

Nossa meta sempre foi e sempre será prezar o bom serviço, o melhor preço e a satisfação de nossos clientes.

Nossa meta, sob a nova direção é garantir que a Pneu Z seja um lugar em que consigamos encontrar tudo que se precisa. Desde um atendimento personalizado, um serviço de qualidade, melhores condições de pagamento como também um lugar que possamos confiar de olhos fechados. É por isso que estamos crescendo, e nos capacitando cada vez mais para sermos o melhor no ramo automotivo e traçar uma nova historia ao nome Pneu Z.

Quer receber notícias no seu WhatsApp? Clique aqui!  Estamos no Telegram também, entre aqui.