Sua operadora não está querendo resolver seu problema? Até agora, era possível reclamar na Anatel pelo telefone 1331 ou pela internet, por meio do FOCUS. Mas a agência lançará nesta sexta-feira (26) uma forma mais prática de prestar queixa contra as empresas: o aplicativo Anatel Consumidor, que permite registrar solicitações diretamente do smartphone.
Pelo novo aplicativo, você pode registrar e consultar o andamento da sua reclamação, além de encaminhar solicitações e dúvidas à Anatel. No caso das reclamações, é importante entrar em contato primeiro com a operadora, anotar o protocolo e, apenas se o problema não for resolvido, registrar o caso na Anatel. A operadora tem até cinco dias úteis para prestar esclarecimentos.
Vale lembrar que as reclamações contra as prestadoras enviadas à Anatel são tratadas pelas próprias empresas, não pela agência. No entanto, como a Anatel cobra os prazos de resposta e possui acesso direto às reclamações, é difícil que seu caso não seja solucionado. Mas, vale a pena tentar!
O aplicativo da Anatel já pode ser baixado para Android, iPhone e Windows Phone.
Fonte: Tecnoblog
Deputados Capitão Augusto e Dani Alonso apoiam reeleição do governador Tarcísio de Freitas (Foto: Divulgação)…
A campanha eleitoral para as Eleições 2026 está liberada a partir deste domingo (16). Os candidatos podem…
Explosão de bomba na antiga sede da ABI não deixou feridos, mas agrediu a liberdade…
Veículo ficou com a parte dianteira destruída após invadir loja de colchões em Marília (Foto:…
Imagens de câmeras de segurança registraram o início da confusão em uma adega que terminou…
Evento ofereceu condições para compra de apartamentos da terceira fase do residencial e atraiu interessados…
This website uses cookies.
