Entrevias cria a Ouvidoria Itinerante

Para ampliar o atendimento aos usuários, a Entrevias Concessionária de Rodovias vai promover nesta quarta-feira, dia 31, na SP 333, a primeira edição do Programa Ouvidoria Itinerante.

A ação visa estreitar o relacionamento com os usuários do trecho sob concessão, apresentando o trabalho da Ouvidoria, aspectos gerais do Programa de Concessão do Estado de São Paulo – sob gestão e fiscalização da Artesp – e um breve relato sobre as obras realizadas na rodovia (SP 333) que, em oito anos, será duplicada em 211 quilômetros.

Hoje, a Concessionária realiza obras de duplicação de 8,6 quilômetros – do km 314+500 ao 323 -, no trecho urbano de Marília.

Todas as informações coletadas serão analisadas e encaminhadas aos setores competentes da Concessionária para aperfeiçoar o processo de trabalho no dia a dia da rodovia. O encontro será no autoposto Gigantão, em Marília, das 9 às 14 horas.

“O Programa Ouvidoria Itinerante é uma importante ferramenta de interação entre a Entrevias e a comunidade. Nosso objetivo é sempre atender bem os usuários, otimizando e mediando reivindicações que são importantes para o motorista, para a sociedade e para a Concessionária. Queremos que os usuários conheçam o nosso trabalho e, assim, estabelecer um relacionamento próximo e transparente”, explica Cláudia Figueiredo, gerente de Relações Institucionais da Entrevias.

Para receber os usuários, a Concessionária prepara um espaço simples, mas eficiente, anexo ao posto, com uma equipe que auxiliará no atendimento. O posto fica no km 322 da rodovia Dona Leonor Mendes de Barros (SP-333).

Serviço

Para entrar em contato com a Ouvidoria da Entrevias o usuário pode enviar um e-mail – ouvidoria@entrevias.com.br -, preencher o formulário no site da empresa, pelo telefone 0800 3000 333 ou pessoalmente na sede da empresa, em Marília, em horário comercial.

Para mais informações visite o site da empresa: www.entrevias.com.br. Em caso de emergência nas rodovias ligue para 0800 3000 333