Sinal da NET gera onda de reclamações em Marília

Inúmeros clientes da NET de Marília utilizaram suas redes sociais para reclamar do sinal de internet da operadora nesta segunda-feira (5).

A NET, a Claro e a Embratel são três marcas de uma mesma empresa – a América Móvil – que oferece banda larga, mobilidade, TV, telefonia fixa e móvel.

Nos últimos 60 dias a empresa foi a terceira que mais recebeu queixas no Procon de Marília, com 160 reclamações. O segundo motivos mais recorrente entre as reclamações diz respeito a problemas como o não cumprimento do contrato, o que inclui problemas técnicos.

Desde o começo do ano o grupo já recebeu 460 reclamações no órgão de defesa do consumidor local. Na cidade o índice de resolução de problemas diante do Procon é de 97,63%.

A reportagem do Marília Notícia procurou a assessoria de imprensa da NET para saber se existe algum problema específico com o fornecimento de sinal de internet na cidade.

Também foi questionado o caminho que clientes devem tomar para registrar suas queixas e providenciar soluções.

A informação inicialmente foi de que a área técnica havia sido acionada e estava verificando a situação. Algumas horas depois a empresa informou que “o serviço de banda larga fixa opera normalmente em Marília”.