Buracos e sujeira são ‘campeões’ de queixas e denúncias crescem 43%

A Ouvidoria Municipal de Marília nem publicou ainda o último relatório mensal de 2023 e já é possível constatar, ao menos, um crescimento de 43% na quantidade de denúncias recebidas, no comparativo com todo ano de 2022.

Enquanto o penúltimo ano inteiro apresentou 5.520 demandas abertas, de janeiro até novembro do ano passado foram registradas 7.201, ou seja, 1,6 mil queixas a mais. Isso sem contar com os números de dezembro que devem ser divulgados em breve.

O relatório não aponta, no entanto, a quantidade de denúncias relacionadas a cada setor. Apresenta apenas quais foram os três principais motivos nas consultas gerais e de saúde.

No balanço de 2022, o órgão mostra que os principais contatos com a Ouvidoria foram por problemas relacionados à saúde, tapa-buraco e fiscalização/notificação de terrenos particulares.

Em 2023, os principais assuntos continuam os mesmos. O quesito tapa-buraco aparece dentre as principais reclamações gerais em 10 meses. Ficou de fora somente no mês de julho. Já o assunto fiscalização/notificação de terrenos particulares aparece em todos os 11 relatórios já divulgados do ano.

Com um grande aumento no total de reclamações, a efetividade da Ouvidoria na resolução das demandas caiu 11,4%.

Enquanto em 2022, o órgão afirma ter resolvido 97,3% dos atendimentos, de janeiro a novembro de 2023 o número só chegou aos 85,9%. Em números totais, foram atendidas 5.375 em 2022 e depois 6.187 em 2023.

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