Banco do Brasil distribui arquivo detectado como vírus

Um arquivo do módulo de segurança do Banco do Brasil aparentemente infectado com um vírus começou a ser distribuído na quarta-feira passada (17). O vírus em questão, chamado de Chir ou Runonce, dependendo do software antivírus, é uma praga digital que infecta outros arquivos no sistema. O arquivo já foi modificado pela instituição e não apresenta mais o problema.

Clientes do banco relataram o ocorrido no site “ReclameAqui” (veja aqui). O Banco do Brasil, respondendo ao cliente, sugere o uso de “qualquer antivírus disponível no mercado” para solucionar o problema.

De acordo com o banco, este comportamento “similar ao de um vírus” não tem capacidade para destruir arquivos ou roubar senhas. O banco confirmou que a orientação ao cliente é a que foi informada no atendimento à publicação no “ReclameAqui”. Quem teve problemas deve tentar usar um antivírus ou ligar para o suporte técnico do Banco do Brasil: 0800 729 0200.

Nota do Banco do Brasil
“O arquivo com inconsistências provocou, principalmente para usuários do Windows XP, comportamento similar ao de um vírus no computador dos clientes, porém sem capacidade destrutiva de arquivos ou roubo de credenciais. O arquivo com inconsistências foi identificado como ameaça pelos antivírus justamente pelo comportamento anômalo, e pode ser removido normalmente no processo de “limpeza”.

Toda nova versão do módulo de segurança é testada antes de ser disponibilizada. Porém, as muitas possibilidades de configurações das máquinas dos clientes podem, eventualmente, gerar ocorrências pontuais de situações como as descritas no Reclame Aqui. Quando isso ocorre, o BB faz alocação de equipes especializadas e atua na pronta regularização. A versão do módulo de segurança foi corrigida imediatamente após a detecção da ocorrência.”